- +36 (30) 195 - 2826
- info@konferenciaszervezo.hu
- Felnőttképzési nyilvántartási szám: B/2020/003055
Betegpanaszok kezelése az egészségügyi intézményrendszerben
Tantermi + Visszanézhető videókonferencia
2026. november 02. hétfő 9:30 – 15:00
Az egészségügyi ellátás minősége és az ellátás során bekövetkező káresemények hazánkban az érdeklődés középpontjába kerülnek. A szolgáltatás minőségét egyre gyakrabban kérdőjelezik meg a betegek, csökken a toleranciaszint a nem megfelelő vagy nem megfelelőnek ítélt szolgáltatások tekintetében. Konfliktus forrást hordoznak a sikertelenségek, akkor is, ha jelentős részben a gyógyítás objektív korlátaiból, a komplex tevékenységi rendszerből eredő hibákból adódnak, de a társadalombiztosítási rendszer által finanszírozható és a hétköznapi gyógyításban megengedhető lehetőségek között egyre szélesedő szakadék is.
Az emelkedő számú konflikutok maguk után vonják a káreseményekkel kapcsolatos igényérvényesítések számának növekedését és általában a betegjogi panaszok számát is.
A betegjogi panaszok szabályoknak megfelelően korrekt és egyúttal empatikus kezelése segíthet elkerülni a jóval nehézkesebb peres eljárásokat. A pereskedés mindkét fél számára sok tekintetben kedvezőtlen, szükségtelenül megterhelő, hosszadalmas és csak erősíti a felek szembenállását, akik az esetek többségében jövőbeni együttműködésre vannak ítélve, az egészségügyi szolgáltatások sajátságos jellege miatt. Emiatt rendkívül fontos egy hatékonyan működő peren kívüli konfliktuskezelési intézményrendszer, amelynek legáltalánosabb, első fóruma az egészségügyi intézményen belüli panaszkezelés lehetősége.
Szakmai képzésünk átfogó, ugyanakkor gyakorlati megközelítésben nyújt segítséget a betegpanaszok kezeléséhez. Az előadás a belső szabályozás és panaszkezelés kivizsgálásának folyamata mellett foglalkozik a munkajogi, kártérítési felelősségi kérdésekkel és a kapcsolódó szakhatósági vizsgálatokkal is.
KINEK AJÁNLJUK A KÉPZÉST?
Az előadást kifejezetten ajánljuk egészségügyi intézmények vezetőinek, humán és munkajogi vezetőknek, jogászoknak, betegjogi képviselőknek, compliance és panaszkezelés területén dolgozó szakembereknek.
MELYEK A KÉPZÉS FŐBB TÉMAKÖREI?
KI A KÉPZÉS ELŐADÓJA?
Kalmárné Dr. Kőszegfalvi Edit, egészségügyi-munkaügyi és egészségügyi-biztosítási szakjogász, 30+ éven át volt a Bács-Kiskun Megyei Kórház Jogi és Humánpolitikai Osztályának vezetője.
MI A KÉPZÉS IDŐPONTJA?
Tantermi képzés: 2026. november 02. hétfő 9:30-15:00
Jelentkezési határidő tantermi képzésre: október 27.
A tantermi képzés LÉTSZÁMKORLÁTOS!
A maximális létszám elérése esetén a jelentkezés lehetősége korábban lezárásra kerül.
Ha nem tud személyesen részt venni a képzésen válassza a visszanézhető videókonferenciát!
HOL VAN A KÉPZÉS HELYSZÍNE?
MENNYIBE KERÜL A KÉPZÉS?
| TANTERMI képzés | A részvételi díj tartalmazza az információs anyag és a szünetek alatti ellátás költségét. A képzés díja közvetített szolgáltatást tartalmaz. A rendezvényen nyújtott étel-ital ellátás után a mindenkor hatályos Szja. tv. szerint fizetendő közterheket (Szja. tv. 69-70. §) a Konferenciaszervező Kft. nem vállalja át. |
bruttó 46.900,- Ft/fő |
| Visszanézhető VIDEÓKONFERENCIA* | 12 hét korlátlan hozzáférés a képzés visszanézhető videófelvételéhez. | bruttó 33.900,- Ft/fő |
| HIBRID részvétel (tantermi képzés + visszanézhető videókonferencia*) | A részvételi díj tartalmazza az információs anyag és a szünetek alatti ellátás költségét. A képzés díja közvetített szolgáltatást is tartalmaz. |
bruttó 52.400,- Ft/fő |
*A visszanézhető felvételhez további 12 hét hozzáférést adunk.
A felvétel megtekintéshez szükséges hozzáférési adatokat a jelentkezők e-mail címre juttatjuk el, a tantermi/élő online képzés időpontját követő 1 héten belül.
MILYEN KEDVEZMÉNYEK ÉRHETŐK EL?
A képzés videókonferencia formájában is visszanézhető lesz, a tantermi képzést követően.
Visszanézhető videókonferenciánk BÁRHOL, BÁRMIKOR megtekinthető és KORLÁTLAN SZÁMBAN visszahallgatható a rendelkezésre álló 12 héten keresztül.
HOGYAN TUDOK JELENTKEZNI A KÉPZÉSRE?
Ez a meghívó a Konferenciaszervező Tudásmenedzsment Kft. részéről ajánlatnak minősül.
A szakmai képzésre leadott jelentkezés az ajánlat elfogadásának számít, és minden esetben fizetési kötelezettséget von maga után.
A megrendelést e-mailben igazoljuk vissza a regisztráció során megadott e-mail címre. A visszaigazoló levél minden információt tartalmaz a képzésről.
A részvételi díjról díjbekérőt küldünk, 8 napos fizetési határidővel.
Kérjük, hogy a részvételi díjat a díjbekérő alapján, a díjbekérő egyedi azonosító számára való hivatkozással utalja a K&H Bank Zrt-nél vezetett 10402991-50526972-78511004 bankszámlára. A díjbekérő kiegyenlítését követően a pénzügyi teljesítést nem igénylő számlát e-mailen küldjük meg a regisztráció során megadott e-mail címre. Amennyiben kérik, a számlát postán is megküldjük.
A részvétel lemondására csak írásban van lehetőség (a jelentkezes@konferenciaszervezo.hu e-mail címen), legkésőbb a képzést megelőző 3. munkanapig.
Ezt követően beérkező lemondás, vagy a lemondás elmaradása esetén a részvételi díj megfizetésétől nem tudunk eltekinteni, a részvételi díj teljes összegét kiszámlázzuk.
Segíthetünk?
Konferenciaszervező Tudásmenedzsment Kft.
Felnőttképzési nyilvántartási szám: B/2020/003055
Telefon: +36 (30) 195 – 2826
Honlap: https://konferenciaszervezo.hu/
E-Mail: jelentkezes@konferenciaszervezo.hu
Kategória